Die in Klammern angegebenen Ebenenbezeichnungen
entsprechen den in der DB-Beschilderung benutzten Abkürzungen

Bahnsteige Nord-Süd-Bahn / U55 - 2. Untergeschoss (UG2)

Im zweiten Untergeschoss verlaufen die Gleise in Nord-Süd-Richtung. Hier liegen vier Bahnsteige für die Fernbahnen und die Regionalzüge. Östlich davon liegt der demnächst zugängliche Bahnsteig der U-Bahn, in unbekannter Zukunft soll noch ein S-Bahnanschluss erfolgen. Diese Bahnsteigebene wird in Fahrplanheften oder bei Bahnauskünften im Internet als "Berlin Hbf (tief)" bezeichnet.

Die nachfolgenden Informationen über die Gleisbelegungen stellen nur eine grobe Übersicht dar. Im täglichen Betrieb können sich immer wieder Abweichungen ergeben, daher sind für die tatsächlichen Abfahrtsgleise immer die Ansagen zu beachten oder das Personal zu befragen. Die Informationen sind Veröffentlichungen der DB entnommen, wir können daher keine Gewähr für die Richtigkeit der Angaben übernehmen.

An dem Bahnsteig der Gleise 1 und 2 halten in der Regel die Regionalbahnen in Fahrtrichtung Süden nach Ludwigsfelde, Luckenwalde, Jüterbog, Lutherstadt Wittenberg, Falkenberg (Elster) sowie Elsterwerder und Senftenberg. Aber auch einige Fernzüge fahren planmäßig von diesem Bahnsteig.

An den daneben liegenden Bahnsteigen mit den Gleisen 3 und 4 sowie 5 und 6 halten die Fernzüge, die das Berliner Zentrum von Nord nach Süd oder umgekehrt durchqueren. Dies sind mit weiteren Haltepunkten in Spandau und Südkreuz die Linien
- Hamburg - Berlin - Leipzig - München
- Hamburg - Berlin - Prag
Mit Haltepunkten in Gesundbrunnen und Südkreuz verkehrt hier die Linie Stralsund - Berlin - Halle - Erfurt / Weimar. In der Regel fahren auf den Gleisen 3 und 4 die Züge in Richtung Süden und auf den Gleisen 5 und 6 die Züge in Richtung Norden.

An dem daneben liegenden Bahnsteig mit den Gleisen 7 und 8 halten die Regionalbahnen in Fahrtrichtung Norden nach Spandau, Nauen, Wittenberge, Wismar, Oranienburg, Stralsund, Rostock und Eberswalde, Angermünde und Schwedt an der Oder sowie einige Fernzüge.

Neben den Gleisen 7 und 8 liegt der U-Bahnhof der Linie 55, der am 08.08.2009 eröffnet wird. Er ist auch erreichbar über einen Abgang in der Invalidenstraße auf der dem Bahnhof gegenüberliegenden Straßenseite, einen Aufzug im Sockelgeschoß am Friedrich-List-Ufer sowie einen dort gelegenen Abgang.

Noch weiter östlich liegen die Gleise 9 und 10 für den Anschluss der S-Bahn in Richtung Potsdamer Platz. Wann diese Linie tatsächlich fertiggestellt wird, ist jedoch noch nicht bekannt.

Zwischen den beiden unteren Bahnsteigen mit den Gleisen 3 und 4 sowie 5 und 6 und den oberen Bahnsteigen fahren die Panorama-Aufzüge mit Halt auf den Zwischenebenen. Von diesen Aufzügen gibt es je unterem Bahnsteig drei Stück in einem Abstand von 20 m, die jedoch zu verschiedenen Bahnsteigen im 2. Obergeschoss führen. Es ist also auf die Wahl des richtigen Aufzuges zu achten, was durch die Ansage der Infosäulen vor den Aufzügen ermöglicht wird. Für Sehbehinderte und Sehende steht jeweils seitlich vor dem Aufzug an der rechten Seite eine Informationstafel mit den Abfahrtszeiten auf einem Bildschirm und mit den Ebeneninformationen.

Die äußeren Bahnsteige mit den Gleisen 1 und 2 sowie 7 und 8 besitzen gesonderte Aufzüge, die nur bis zum Erdgeschoss fahren. Zum Umsteigen zwischen diesen Bahnsteigen und den oberen Bahnsteigen muss der Aufzug im 1. Untergeschoss oder im Erdgeschoss gewechselt werden. Man kommt hier seitlich in der Halle an und muss zunächst am Leitstreifen entlang durch einen Gang in die Halle laufen. Dort liegen dann nebeneinander vor einem drei der Panorama-Aufzüge zu den oberen Bahnsteigen.

Zwischenebene - 1. Untergeschoss (UG1)

Ein Umsteigen zwischen den unteren Bahnsteigen ist über das darüber liegende 1. Untergeschoss möglich. Über diese Ebene ist demnächst auch die U-Bahn, sowie in ferner Zukunft die Straßenbahn in der Invalidenstraße und die S-Bahn in Nord-Süd-Richtung erreichbar. Ferner befindet sich hier ein weiteres, kleines Reisezentrum der DB. Ein Nebenausgang zum Humboldthafen sowie ein direkter Zugang zur S-Bahn im 2. Obergeschoss liegen hinter dem U-Bahnhof und am nördlichen Treppenabgang zu den Gleisen 7 und 8 ist ein WC-Center zu finden. Diese Einrichtungen sind nicht an das Leitsystem angeschlossen.

Erdgeschoss - Ausgänge und Vorplätze

Im Erdgeschoss sind die ServicePoints in der nördlichen und der südlichen Halle sowie das WC-Center an der westlichen Längsseite zu finden, beide sind an das Blindenleitsystem angeschlossen. Die Ausgänge führen im Norden zum Europaplatz und zur Invalidenstraße und im Süden zum Washingtonplatz und zur Spree. An beiden Plätzen halten Buslinien und Taxen, in der Invalidenstraße ist zudem eine Straßenbahnhaltestelle geplant. Zum Bringen und Abholen mit dem PKW gibt es hier so genannte Kiss&Ride-Parkplätze. Das Leitsystem im Gebäude orientiert auf die von außen gesehen rechten Pendeltüren. Über den nördlichen Vorplatz führt ein provisorischer Leitstreifen zu diesem Eingang, für den südlichen Vorplatz sind im späteren Ausbau noch Leitlinien vorgesehen.

Folgende Buslinien halten am Hauptbahnhof: Metrobus M41 zur Sonnenallee / Baumschulenstraße, Metrobus M85 nach Rathaus Steglitz, Expressbus TXL zum Flughafen Tegel und zur Mollstraße / Prenzlauer Allee, Bus 120 nach Frohnau / Hainbuchenstraße, Bus 123 zum Robert-Koch-Platz und zum Saatwinkler Damm / Mäckeritzwiesen, Bus 147 zur Puschkinallee / Elsenstraße und zum U-Bahnhof Leopoldplatz, Bus 240 zur S-Bahn Storkower Straße und Bus 245 zum Regional-, S- und U-Bahnhof Zoologischer Garten sowie zur S-Bahn Nordbahnhof.

Zwischenebene - 1. Obergeschoss (OG1)

Im 1. Obergeschoss (OG1) befinden sich die ReiseCenter der DB und der S-Bahn an der westlichen Längsseite der Halle. Von hier führen an beiden Längsseiten der Halle Treppen und Fahrtreppen auf die Bahnsteige im 2. Obergeschoss. Die Gepäckaufbewahrung und die Bahnhofsmission mit einem zusätzlichen WC liegen auf der Ostseite und wurden auf unser Drängen noch nachträglich an das Blindenleitsystem angeschlossen. Auf der Westseite liegt neben den Gleisen 11/12 die DB-Lounge, zu der Erste-Klasse-Reisende und BahnComfort-Kunden Zutritt haben (Getränke frei sowie zusätzliches WC!). Weiter befinden sich auf dieser Ebene einige Nebenausgänge in östlicher und westlicher Richtung, die auf Terrassen führen. Diese Terrassen schließen mit Freitreppen ab, die zu den Vorplätzen und den Seitenstraßen hinunter führen.

Bahnsteige Ost-West-Bahn - 2. Obergeschoss (OG2)

Im zweiten Obergeschoss verlaufen die Gleise in Ost-West-Richtung. Hier befindet sich der S-Bahnsteig der so genannten Stadtbahn mit den Gleisen 15 und 16. Auf Gleis 16 fahren Züge in Richtung Westen nach Zoologischer Garten, Charlottenburg, Westkreuz, Grunewald (zum ABSV), Wannsee, Potsdam und Spandau. Auf Gleis 15 geht es in Richtung Osten nach Friedrichstraße, Alexanderplatz, Ostbahnhof, Ostkreuz, Flughafen Schönefeld, Zeuthen, Königs Wusterhausen, Erkner, Strausberg-Nord, Lichtenberg, Ahrensfelde und Wartenberg. Dieser Bahnsteig wird in den Fahrplanauskünften der DB mit "Berlin Hbf (S-Bahn)" bezeichnet.

An den beiden Fern- und Regionalbahnsteigen mit den Gleisen 11 bis 14 fahren mit weiteren Haltepunkten in Spandau und Ostbahnhof die Fernzüge der Linien
- Berlin - Hannover - Köln
- Berlin - Frankfurt/Main - Stuttgart / Basel
- Berlin - Hannover - Amsterdam
- Berlin - Warschau
- Hamburg - Berlin - Breslau - Krakau

Im Regionalverkehr fahren hier Züge in Richtung Westen nach Potsdam, Brandenburg, Magdeburg, Rathenow. Regionalzüge in Richtung Osten fahren von hier zum Flughafen Schönefeld, nach Fürstenwalde (Spree), Frankfurt (Oder), Lübbenau (Spreewald) und Cottbus. Züge in Richtung Westen fahren normalerweise von den Gleisen 13 und 14, nach Osten von den Gleisen 11 und 12. Diese oberen Bahnsteige bezeichnet die Auskunft der Bahn als "Berlin Hbf".

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